客尊:以客户为中心,视信任为基石 “客尊”
是云网易通的立身之本。我们坚信,企业的价值源于客户的成功,每一次合作的本质,都是与客户共同解决问题、创造价值的过程。
我们摒弃 “标准化服务” 的粗放模式,建立以大客户为核心的
“战略伙伴”
整合服务体系:从初次沟通开始,组建专属项目组,深入调研客户业务流程、组织架构与发展痛点;在服务过程中,通过驻场、近岸、远程等多维度交付模式,实现
7×24
小时快速响应;项目落地后,持续提供运维支持与升级优化,确保解决方案始终适配客户发展需求。
十余年来,我们始终以 “客户满意度”
为核心考核指标,用极致的服务体验,赢得了众多客户的长期合作与口碑推荐。
诚信:立身有道,行事有则
诚信是云网易通的核心品格,也是我们与客户、合作伙伴、员工建立信任的基础。
在商业合作中,我们坚守契约精神,对服务范围、交付周期、收费标准等做到公开透明,不隐瞒、不夸大;在技术服务中,坚持实事求是,对项目风险、技术难点坦诚沟通,绝不敷衍了事;在数据安全方面,建立严格的信息保密体系,严守客户商业机密与数据隐私,确保每一份托付都安全可靠。
我们坚信,诚信不是一句口号,而是融入每一次服务、每一个细节的行动准则,只有坚守诚信,才能行稳致远,成就长久合作。
创新:拥抱变化,引领未来
在技术日新月异的时代,创新是企业保持竞争力的核心动力。云网易通始终保持对技术趋势的敏锐洞察,将创新融入技术研发、服务模式与解决方案的每一个环节。
我们建立了专门的技术研发中心,聚焦云计算、大数据、人工智能、物联网等前沿技术,与国内外主流云服务平台、科技企业建立战略合作伙伴关系,共同探索技术落地场景;在服务模式上,创新
“全生态服务” 理念,打破 “单一技术服务”
的局限,为客户提供从数字化咨询、方案定制、技术交付到运营运维的全链路支持;在解决方案上,针对不同行业特性,打造可复用、可升级的基础方案包,结合客户个性化需求快速迭代,让技术创新真正转化为客户的业务增长动力。
我们鼓励团队大胆尝试、勇于突破,以持续的创新能力,帮助客户在数字化转型中抢占先机。
卓越:精益求精,追求极致 “卓越”
是云网易通的做事标准,我们拒绝
“差不多”,力求在每一个环节都做到极致。
在技术交付上,建立严格的质量保障体系,从需求分析、方案设计、编码开发到测试上线,每一步都有规范的流程与标准,确保交付的产品稳定、高效、可靠;在服务品质上,不断优化服务流程,提升响应速度与解决问题的能力,追求
“超出客户预期”
的服务体验;在团队建设上,搭建完善的培训体系,鼓励员工持续学习、提升专业能力,打造一支
“专业、高效、严谨” 的精英团队。
从服务一个客户到服务一个行业,从解决一个问题到构建一套体系,我们始终以卓越的标准要求自己,用专业的实力为客户创造更大价值。